返品交換について

返品交換をご希望の方は、商品到着後5日以内にご連絡をお願いしております。
ご連絡をいただいた後、返送先や詳しいご案内をお伝えいたします。
尚、商品到着後5日以上過ぎた商品に関しましては、当店の不手際そしてお客様のご都合による
いずれの場合にも返品出来かねますことをご理解お願いいたします。

返品交換可能の場合
原則として、返品交換は以下の場合のみ承っております。
・商品が到着した時点で破損等が見られた初期不良品
・誤配送品

誤配送品、初期不良品の場合は商品が到着後5日以内にメールにてご連絡をお願い致します。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

返品交換不可の場合
下記のケースの場合には、返品・交換等はお受け出来かねますのでご注意下さいませ。
・イメージ違いによるキャンセル
・一度、着用された商品
・お客様のもとで、箱・巾着袋・商品に破損や傷が生じた場合
・商品購入者と受取人が別の場合
・受注生産の商品

不良品の場合
初期不良の場合は、商品を受け取ってから5日以内にメールよりご連絡をお願い致します。
未使用の場合で在庫がある商品は、新しい同商品とご交換いたします。
着用済みの場合はお修理にて対応させていただきますのでご理解ください。
お客様が使用された後の故障や破損は、下記のページをご覧下さい。
>>お修理について

返品交換の際の送料
初期不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

お客様のご都合によるご返品の場合
基本的にはご購入後のご返品は承っておりませんが、ご返品をご希望の場合はページ下部のURLよりご連絡お願いいたします。
※必ずご連絡を入れた上のご返送をお願いいたします。
※ご返送時の送料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。
※商品が到着し中身を確認後にご返金手続きを行います。
※ご返金は、ご購入金額に関わらず送料、手数料、梱包費を引いた金額となります。

返品交換ご希望の方は下記のURLよりご連絡お願いいたします。
>>返品交換を希望する

 




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赤と青色の日は誠に勝手ながら発送休止日となっております。

お買い物ガイド

お支払い方法
  • クレジットカード決済 (VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners)
  • 銀行振込 (三井住友銀行)
  • 代金引換 (ヤマト運輸)
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不良品・返品について

商品到着後5日以内にご連絡ください。
初期不良の場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

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  • MAIL: onlinestore@masae.jp